競爭優(yōu)勢是指企業(yè)超越競爭對手的能力，能夠幫助企業(yè)更快更好地實現(xiàn)盈利的主要目標。也就是說，如果兩個企業(yè)都有一定的實力為同一個客戶群體提供產(chǎn)品和服務，或者處于同一個市場，如果其中一個企業(yè)的利潤率和盈利潛力高于另一個企業(yè)，那么這個企業(yè)就比另一個企業(yè)具有更強的競爭優(yōu)勢。

這種競爭優(yōu)勢有多種表現(xiàn)形式，可能體現(xiàn)在能夠提供不同于其他競爭對手的產(chǎn)品或服務，質(zhì)量、功能、可靠性、適用性、風格和品牌，甚至是及時的服務和熱情的態(tài)度。具體來說，企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾個方面:

第一，有形資產(chǎn)的優(yōu)勢。擁有現(xiàn)代化的廠房和設備，先進的生產(chǎn)線，充足的資金和豐富的自然資源儲備。

第二，無形資產(chǎn)的優(yōu)勢。擁有優(yōu)秀的品牌形象、良好的商業(yè)信用和積極進取的企業(yè)文化。

第三，技術(shù)技能的優(yōu)勢。擁有獨特的生產(chǎn)工藝、領(lǐng)先的創(chuàng)新能力、雄厚的技術(shù)實力、低成本的生產(chǎn)方式、完善的質(zhì)量控制體系、豐富的營銷經(jīng)驗、優(yōu)秀的客戶服務和優(yōu)秀的大規(guī)模采購能力。

第四，人力資源優(yōu)勢。員工在核心領(lǐng)域有專長，員工有上進心，組織學習能力強，經(jīng)驗豐富。

第五，組織體系的優(yōu)勢。擁有高質(zhì)量的控制系統(tǒng)、完善的信息管理系統(tǒng)、忠誠的客戶群和強大的融資能力。

第六，競爭優(yōu)勢。能夠快速開發(fā)新產(chǎn)品，擁有強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商保持良好的合作關(guān)系，能夠快速把握市場環(huán)境的變化，在市場份額上占有絕對優(yōu)勢。

可見，總經(jīng)理只有明確自己的企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)或領(lǐng)域具有優(yōu)勢，才能充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢。

競爭劣勢是指公司缺乏或做得不好的東西，或會使公司處于不利地位的狀況。有以下因素可能導致內(nèi)部疲軟:關(guān)鍵領(lǐng)域的競爭力正在喪失；缺乏有競爭力的技能和技術(shù)；缺乏有競爭力的人力資源、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等。

由于企業(yè)是一個整體，競爭優(yōu)勢的來源極其廣泛，總經(jīng)理在分析優(yōu)勢和劣勢時，必須從企業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)對企業(yè)和競爭對手進行綜合比較。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面有優(yōu)勢，那么它的綜合優(yōu)勢就會更強。但值得注意的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品和服務是否具有競爭優(yōu)勢，必須從潛在用戶的立場出發(fā)，而不是從企業(yè)出發(fā)。

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