競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，能夠幫助企業(yè)更快更好地實(shí)現(xiàn)盈利的主要目標(biāo)。也就是說(shuō)，如果兩個(gè)企業(yè)都有一定的實(shí)力為同一個(gè)客戶(hù)群體提供產(chǎn)品和服務(wù)，或者處于同一個(gè)市場(chǎng)，如果其中一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)率和盈利潛力高于另一個(gè)企業(yè)，那么這個(gè)企業(yè)就比另一個(gè)企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有多種表現(xiàn)形式，可能體現(xiàn)在能夠提供不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，質(zhì)量、功能、可靠性、適用性、風(fēng)格和品牌，甚至是及時(shí)的服務(wù)和熱情的態(tài)度。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，有形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。擁有現(xiàn)代化的廠房和設(shè)備，先進(jìn)的生產(chǎn)線，充足的資金和豐富的自然資源儲(chǔ)備。

第二，無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。擁有優(yōu)秀的品牌形象、良好的商業(yè)信用和積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

第三，技術(shù)技能的優(yōu)勢(shì)。擁有獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、領(lǐng)先的創(chuàng)新能力、雄厚的技術(shù)實(shí)力、低成本的生產(chǎn)方式、完善的質(zhì)量控制體系、豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)和優(yōu)秀的大規(guī)模采購(gòu)能力。

第四，人力資源優(yōu)勢(shì)。員工在核心領(lǐng)域有專(zhuān)長(zhǎng)，員工有上進(jìn)心，組織學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。

第五，組織體系的優(yōu)勢(shì)。擁有高質(zhì)量的控制系統(tǒng)、完善的信息管理系統(tǒng)、忠誠(chéng)的客戶(hù)群和強(qiáng)大的融資能力。

第六，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能夠快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擁有強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，能夠快速把握市場(chǎng)環(huán)境的變化，在市場(chǎng)份額上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

可見(jiàn)，總經(jīng)理只有明確自己的企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)或領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)，才能充分發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)是指公司缺乏或做得不好的東西，或會(huì)使公司處于不利地位的狀況。有以下因素可能導(dǎo)致內(nèi)部疲軟:關(guān)鍵領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力正在喪失；缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的技能和技術(shù)；缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源、有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等。

由于企業(yè)是一個(gè)整體，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源極其廣泛，總經(jīng)理在分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí)，必須從企業(yè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行綜合比較。如果一個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面有優(yōu)勢(shì)，那么它的綜合優(yōu)勢(shì)就會(huì)更強(qiáng)。但值得注意的是，衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從潛在用戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，而不是從企業(yè)出發(fā)。

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