低成本激勵(lì)的第一個(gè)理論是斯金納的操作條件反射理論。斯金納認(rèn)為，當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)個(gè)體有利時(shí)，個(gè)體的行為就會(huì)得到強(qiáng)化，他就會(huì)主動(dòng)、積極、愿意。當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)個(gè)體不利時(shí)，個(gè)體的行為就會(huì)被削弱，表現(xiàn)出被動(dòng)性、被動(dòng)性和不愿意改變主意。

根據(jù)這一理論，對(duì)于有利于工作的行為，執(zhí)行者必須得到獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)勵(lì)有利于執(zhí)行者，那么執(zhí)行者就會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)性和被改造的意愿，其行為就會(huì)得到強(qiáng)化；必須對(duì)破壞工作、影響目標(biāo)達(dá)成的行為進(jìn)行處罰，讓執(zhí)行者被動(dòng)，不愿意重復(fù)，行為弱化。

斯金納理論的應(yīng)用價(jià)值是獎(jiǎng)善罰惡。當(dāng)然，我主張獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔，因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)更容易讓人進(jìn)步。

[案例]

海爾公司規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)5S做得最差的人要受到懲罰，站在一個(gè)用黃色油漆畫(huà)的大腳印上以示懲罰。這種處罰方式在國(guó)內(nèi)實(shí)施的時(shí)候沒(méi)有問(wèn)題，但是在美國(guó)分公司實(shí)施的時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題。

一個(gè)美國(guó)工人當(dāng)場(chǎng)做了5S中最差的工作，主管讓他站起來(lái)& ldquo大腳印& rdquo他拒絕生存或死亡。他說(shuō):& ldquo我承認(rèn)我今天做得最差，我保證明天證明我能做得最好。我愿意降我的職或者扣我的工資，但是這種有辱人格尊嚴(yán)、侵犯人權(quán)的懲罰，是我絕對(duì)不能接受的。如果你想讓我站起來(lái)& lsquo大腳印& rsquo我現(xiàn)在要走了。& rdquo公司領(lǐng)導(dǎo)剛參觀完車間，問(wèn)美國(guó)員工:& ldquo公司規(guī)定最差的人& lsquo大腳印& rsquo你不愿意；只有做得最好的人才有資格參選& lsquo大腳印& rsquo你想站著嗎？& rdquo美國(guó)工作人員毫不猶豫地回答:& ldquo我當(dāng)然會(huì)！& rdquo領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):& ldquo很好！從今天開(kāi)始，只有做得最好的人才能勝出& lsquo大腳印& rsquo今天誰(shuí)做得最好請(qǐng)站起來(lái)。& rdquo這時(shí)，一名黑人員工驕傲地站在& ldquo大腳印& rdquo事實(shí)上，他驕傲地用大拇指喊了一聲:& ldquo我是最棒的！我是最棒的！& rdquo大家報(bào)以熱烈的掌聲。此后，海爾的場(chǎng)5S一直在改進(jìn)。

最差的懲罰結(jié)果是倒數(shù)第一名只有一個(gè)人，倒數(shù)第二名卻有一群人，都在追求風(fēng)險(xiǎn)最小化，只要不是最差的。而最好的回報(bào)，雖然第一名只有一個(gè)人，第二名也會(huì)有一群人，人都在追求成功的最大化。在努力成為第一名的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的差距而成為第二名?？梢?jiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以激勵(lì)為主，以懲罰為主的方法有利于實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化。

為缺房的員工提供房子。

第二個(gè)低成本激勵(lì)理論是馬斯洛的需要理論。該理論的主要內(nèi)容是人有五個(gè)層次的需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重孩子需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這是一個(gè)非常古老的理論，我們不需要再解釋了。這里我想說(shuō)的是這一理論在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用價(jià)值。

不同的人有不同的需求。

不同的人有不同的需求，要給員工差異化的激勵(lì)。古人說(shuō):& ldquo小人為利殉道，士為名殉道，博士為家殉道，圣人為天下殉道。& rdquo對(duì)于小人，要用金錢來(lái)鼓勵(lì)他們；對(duì)于讀書(shū)人來(lái)說(shuō)，要用名氣來(lái)鼓勵(lì)他們；對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，不如安慰家屬。不要對(duì)圣人說(shuō)“不”。給我一份好工作，事成我給你XX錢& rdquo& ldquo給你XX榮譽(yù)& rdquo，因?yàn)檫@都是看不起他，殊途同歸；也許說(shuō)& ldquo讓我們一起努力，我們應(yīng)該引領(lǐng)健康的潮流，走出一條規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的發(fā)展之路。我們應(yīng)該成為行業(yè)的標(biāo)桿，不能繼續(xù)這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)& rdquo反而會(huì)讓他死心塌地跟著你干大業(yè)。

同一個(gè)人在不同的情況下有不同的需求。

同一個(gè)人在不同的情況下有不同的需求。所以我們提倡動(dòng)態(tài)激勵(lì)。餓的時(shí)候米飯是最好的，渴的時(shí)候水是最好的。

困的時(shí)候，床是最舒服的；當(dāng)你落魄的時(shí)候，朋友最重要；失去的才是最珍貴的；得不到的才是最渴望的。所以，即使是同一個(gè)人，也要區(qū)分他在不同情況下的不同需求，根據(jù)不同需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)。他餓的時(shí)候給他食物，渴的時(shí)候給他水。千萬(wàn)不要在他餓的時(shí)候，渴的時(shí)候，困的張不開(kāi)嘴的時(shí)候叫他吃飯。激勵(lì)應(yīng)該根據(jù)不同的情況而改變。

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