低成本激勵的第一個理論是斯金納的操作條件反射理論。斯金納認為，當行為的結(jié)果對個體有利時，個體的行為就會得到強化，他就會主動、積極、愿意。當行為的結(jié)果對個體不利時，個體的行為就會被削弱，表現(xiàn)出被動性、被動性和不愿意改變主意。

根據(jù)這一理論，對于有利于工作的行為，執(zhí)行者必須得到獎勵，而獎勵有利于執(zhí)行者，那么執(zhí)行者就會表現(xiàn)出主動性和被改造的意愿，其行為就會得到強化；必須對破壞工作、影響目標達成的行為進行處罰，讓執(zhí)行者被動，不愿意重復，行為弱化。

斯金納理論的應用價值是獎善罰惡。當然，我主張獎勵為主，懲罰為輔，因為表揚更容易讓人進步。

[案例]

海爾公司規(guī)定，現(xiàn)場5S做得最差的人要受到懲罰，站在一個用黃色油漆畫的大腳印上以示懲罰。這種處罰方式在國內(nèi)實施的時候沒有問題，但是在美國分公司實施的時候就出現(xiàn)了問題。

一個美國工人當場做了5S中最差的工作，主管讓他站起來& ldquo大腳印& rdquo他拒絕生存或死亡。他說:& ldquo我承認我今天做得最差，我保證明天證明我能做得最好。我愿意降我的職或者扣我的工資，但是這種有辱人格尊嚴、侵犯人權(quán)的懲罰，是我絕對不能接受的。如果你想讓我站起來& lsquo大腳印& rsquo我現(xiàn)在要走了。& rdquo公司領(lǐng)導剛參觀完車間，問美國員工:& ldquo公司規(guī)定最差的人& lsquo大腳印& rsquo你不愿意；只有做得最好的人才有資格參選& lsquo大腳印& rsquo你想站著嗎？& rdquo美國工作人員毫不猶豫地回答:& ldquo我當然會！& rdquo領(lǐng)導說:& ldquo很好！從今天開始，只有做得最好的人才能勝出& lsquo大腳印& rsquo今天誰做得最好請站起來。& rdquo這時，一名黑人員工驕傲地站在& ldquo大腳印& rdquo事實上，他驕傲地用大拇指喊了一聲:& ldquo我是最棒的！我是最棒的！& rdquo大家報以熱烈的掌聲。此后，海爾的場5S一直在改進。

最差的懲罰結(jié)果是倒數(shù)第一名只有一個人，倒數(shù)第二名卻有一群人，都在追求風險最小化，只要不是最差的。而最好的回報，雖然第一名只有一個人，第二名也會有一群人，人都在追求成功的最大化。在努力成為第一名的時候，有時候會因為一個小小的差距而成為第二名?？梢?，獎優(yōu)罰劣有利于組織目標的實現(xiàn)，以激勵為主，以懲罰為主的方法有利于實現(xiàn)績效最大化。

為缺房的員工提供房子。

第二個低成本激勵理論是馬斯洛的需要理論。該理論的主要內(nèi)容是人有五個層次的需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重孩子需求和自我實現(xiàn)需求。這是一個非常古老的理論，我們不需要再解釋了。這里我想說的是這一理論在企業(yè)管理實踐中的應用價值。

不同的人有不同的需求。

不同的人有不同的需求，要給員工差異化的激勵。古人說:& ldquo小人為利殉道，士為名殉道，博士為家殉道，圣人為天下殉道。& rdquo對于小人，要用金錢來鼓勵他們；對于讀書人來說，要用名氣來鼓勵他們；對于醫(yī)生來說，不如安慰家屬。不要對圣人說“不”。給我一份好工作，事成我給你XX錢& rdquo& ldquo給你XX榮譽& rdquo，因為這都是看不起他，殊途同歸；也許說& ldquo讓我們一起努力，我們應該引領(lǐng)健康的潮流，走出一條規(guī)范、嚴謹、細致的發(fā)展之路。我們應該成為行業(yè)的標桿，不能繼續(xù)這種無序競爭& rdquo反而會讓他死心塌地跟著你干大業(yè)。

同一個人在不同的情況下有不同的需求。

同一個人在不同的情況下有不同的需求。所以我們提倡動態(tài)激勵。餓的時候米飯是最好的，渴的時候水是最好的。

困的時候，床是最舒服的；當你落魄的時候，朋友最重要；失去的才是最珍貴的；得不到的才是最渴望的。所以，即使是同一個人，也要區(qū)分他在不同情況下的不同需求，根據(jù)不同需求進行動態(tài)激勵。他餓的時候給他食物，渴的時候給他水。千萬不要在他餓的時候，渴的時候，困的張不開嘴的時候叫他吃飯。激勵應該根據(jù)不同的情況而改變。

華企顧問,11年專注企業(yè)一體化經(jīng)營管理系統(tǒng)培訓落地,公司專業(yè)從事總裁班培訓、中小企業(yè)管理培訓、老板培訓、中高管培訓、總裁班課程培訓、企業(yè)總裁培訓、企業(yè)管理培訓、企業(yè)老總培訓、中高層管理培訓、企業(yè)管理人員培訓、企業(yè)中層管理培訓、企業(yè)管理層培訓等多種高級職業(yè)培訓課題,為企業(yè)打造精英團隊,企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)落地。