企業(yè)人才的職務、職責、職能不同，培養(yǎng)的重點和方法也不同。

　　在企業(yè)中，首先可以將人員分為三個層次：基層員工、中層員工、高層員工。這三個階層的員工有不同的工作重點。

　　基層員工主要負責計劃實施和信息反饋。

　　中層職員的主要任務是制定目標計劃和團隊建設(shè)。

　　高層職員負責制定企業(yè)的發(fā)展計劃和執(zhí)行控制。

　　因此，這三類員工培訓的重點也不同。

　　1.基層員工使用“過程”培養(yǎng)

　　企業(yè)基層員工包括基層管理層、一線運營崗位員工，他們的工作結(jié)果直接影響企業(yè)對客戶的承諾和客戶滿意度。

　　企業(yè)要利用明確的流程培養(yǎng)和約束基層員工，使他們在完成具體工作時有“要求、規(guī)范”，甚至具體到操作程序。

　　用“流程”來培養(yǎng)員工，可以避免基層員工犯錯，也可以避免使用自己所謂的經(jīng)驗來改造產(chǎn)品。

　　在沒有《流程指導和規(guī)范措施指導方針》的情況下，我們經(jīng)常可以看到基層工作人員總是說“我想”、“我想”。

　　根據(jù)個人過去的經(jīng)驗和理解，生產(chǎn)的產(chǎn)品可能因人而異，甚至可能多樣化，最終導致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定。

　　使用流程培訓員工的最終目的是確保員工嚴格按照要求執(zhí)行。“不改變形狀，不改變形狀”根本上是保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　2.中層職員使用“考核”培養(yǎng)

　　中層員工的作用比較多，他既是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，也是下屬的領(lǐng)導和管理者。

　　在這些特殊的位置上，關(guān)注他們的績效是關(guān)注企業(yè)績效、部門績效和員工績效。

　　培養(yǎng)成所謂的“考核”，不僅是讓中層員工充分執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，而且出色地完成了他的管理責任，讓底層下屬員工行使他的管理職能。最終不斷提高中層管理人員的業(yè)績能力。

　　3.高層職員使用“監(jiān)督”培養(yǎng)

　　高層職員的培養(yǎng)重點是“監(jiān)督”。

　　高層職員屬于決策層，要對企業(yè)的戰(zhàn)略負責，因此必須具備戰(zhàn)略愿景和系統(tǒng)運營思維。

　　因此，這種群體的工作性質(zhì)更在于創(chuàng)新。

　　目前，創(chuàng)新也成為國家經(jīng)濟建設(shè)的主旋律。

　　如果受國際、國內(nèi)科技、市場發(fā)展形勢的影響，企業(yè)不能進行創(chuàng)新，不能適應變化的形勢，就要被淘汰。

　　但是中國人經(jīng)常說：“不創(chuàng)新，不等死，創(chuàng)新就找死亡?！?/p>

　　如果不創(chuàng)新，就不能適應變化的形式，就會被淘汰。這不是等死嗎？

　　但是，當過度創(chuàng)新、高風險成本、超過資本時，這不是找死，而是什么！但是出口肯定在“不”和“過?！敝g。

　　因此，企業(yè)必須在“不創(chuàng)新”和“過度創(chuàng)新”之間找到平衡。

　　創(chuàng)新在什么范圍內(nèi)，高層管理層應該怎樣做才能不偏離企業(yè)原來的戰(zhàn)略目標，不成為脫韁的野馬？這時，作為一種約束機制，教練可以限制這個群體的行動。

　　例如，當企業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期時，高層職員要對方向和道路的選擇負責。

　　那么，如何走出一條全新的道路，同時避免企業(yè)走上“絕對困難”的死亡道路，才是高層或決策層創(chuàng)新的空間。

　　這種創(chuàng)新肯定與中層、基層工作人員的創(chuàng)新不同。

　　后者屬于部分創(chuàng)新，是停留在既定軌道上的模仿型創(chuàng)新，不會給企業(yè)帶來根本變化。

　　但是高層職員的創(chuàng)新有可能被推翻。

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