能否找到新的商業(yè)機(jī)會，決定了企業(yè)是領(lǐng)先還是落后。通常，初創(chuàng)企業(yè)、數(shù)字巨頭、精明的競爭對手和咄咄逼人的外行人可以重新定義一個行業(yè)，而落后的企業(yè)只能迎頭趕上。然而，在競爭的壓力下，每一家企業(yè)都對客戶需求做出了錯誤的估計。

在我們的研究中，許多企業(yè)領(lǐng)袖，尤其是B2B企業(yè)，承認(rèn)客戶似乎需要等待一段時間才能意識到他們認(rèn)為具有特殊價值的一些賣點。如果公司與關(guān)鍵客戶合作，創(chuàng)新并發(fā)展對客戶的洞察力，一旦出現(xiàn)上述錯誤假設(shè)，他們就能迅速發(fā)現(xiàn)并糾正這些假設(shè)。

在B2C環(huán)境中，與客戶一起創(chuàng)建通常意味著公司需要在網(wǎng)上發(fā)布一個基本可操作的版本，然后仔細(xì)研究許多客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)；在B2B環(huán)境中，公司可以考慮要求個別客戶識別痛點并評估解決方案的潛在價值。

皇家飛利浦公司的經(jīng)驗具有代表性。這家荷蘭技術(shù)公司從事多種業(yè)務(wù)，以前以其照明產(chǎn)品和音響設(shè)備而聞名。

五年前，飛利浦出售了許多業(yè)務(wù)部門，以更好地專注于醫(yī)療產(chǎn)品，如X光機(jī)、心電圖設(shè)備、CT掃描儀等，從而使自己重新定位為醫(yī)療解決方案的供應(yīng)商。

但所有這些努力的有效性在很大程度上取決于該公司的客戶(其中許多人本身就是醫(yī)療公司)是否愿意購買和使用飛利浦產(chǎn)品。

醫(yī)療器械公司通常有一些不愿改變的固有習(xí)慣，即使改變的好處對外人來說是顯而易見的。例如，使用遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備可以讓一些病人回家休養(yǎng)，以便他們恢復(fù)得更快，治療更有效率，但醫(yī)院提前騰出床位，減少了直接收入。

這只是其中一個方面，在整個醫(yī)療體系中，醫(yī)療服務(wù)提供者(如醫(yī)院、執(zhí)業(yè)醫(yī)生)、付款人(保險公司、有關(guān)政府機(jī)構(gòu))、病人及決策者有不同的要求，而由此而來的復(fù)雜情況亦阻礙了飛利浦的轉(zhuǎn)型。

正是由于這些挑戰(zhàn)，飛利浦投入了大量資源建設(shè)客戶創(chuàng)意工作坊。這些研討會分幾個階段被稱為HealthSuiteLabs，目的是了解客戶最迫切的問題，并以有針對性的方式提出解決方案，換句話說，就是找出客戶最有可能購買的產(chǎn)品或服務(wù)。

飛利浦公司的WellcveveandHospitaltoHome項目負(fù)責(zé)人Manu Walma告訴我們："我們并不總是知道客戶面臨的挑戰(zhàn)是什么。"他們甚至可能自己都不知道。HealthSuiteLabs是一個互動的談判過程，增強(qiáng)了企業(yè)和客戶之間的相互理解。

這類講習(xí)班通常以醫(yī)療服務(wù)提供者、付款人和來自醫(yī)院或患有同一疾病的病人為對象，其人口為12至40人，他們往往難以溝通自己的需要。

飛利浦推動的研討會具有跨領(lǐng)域合作的特點，因此參與者不能僅限于一個利益相關(guān)者，而是可以提出改進(jìn)整個醫(yī)療體系的想法。

給有準(zhǔn)備的人留下的任何機(jī)會都是不正確的，不同的時代有不同的機(jī)會，只有充實自己，當(dāng)機(jī)會真的到來時，你才能牢牢把握，對于一個人來說，成功，改變自己的命運和夢想是非常重要的。"我認(rèn)為每個人都應(yīng)該在自己心中有一個夢想，祖國的雄心，找到你的夢想，承認(rèn)做的權(quán)利，而不是堅定不移地追隨風(fēng)。同時，我們不僅要有自己的夢想，還要用自己的夢想感染和影響別人，因為成功的人必須用自己的夢想點燃別人的夢想，是一個一直在播種夢想的人。

窮人等他們的生活，如所謂的機(jī)遇，當(dāng)條件成熟，頭發(fā)白，心老，甚至條件成熟，你不必這樣做。"機(jī)遇不是等待，而是完成。如果你不這樣做，就永遠(yuǎn)不會有機(jī)會。這一秒不放棄，下一秒有希望！只有堅持下去，你才能成功！一分鐘辛苦，一分鐘收獲，不一定；九份苦干，一分鐘收獲。沒有絕望的情況，只有那些絕望的人。別人不會關(guān)心你的一切，只有通過實現(xiàn)自己，他們才能在別人面前抬起頭來。

馬云說：

成功的人從別人那里學(xué)到經(jīng)驗，而失敗的人只從自己那里學(xué)到經(jīng)驗。沒有它，天才在矛盾和不確定的道路上將是徒勞的。窮人可以吃任何苦的東西，但是不想吃學(xué)習(xí)的痛苦；而富人不能吃任何苦的東西，也就是說，可以吃學(xué)習(xí)的痛苦！富人總是知道窮人缺少什么，窮人永遠(yuǎn)不知道富人在想什么或?qū)W到什么！貧窮和財富是一種思想，觀念決定窮人和富人，心態(tài)決定痛苦和幸福！馬云說：將來，有139%的人早上醒來不想思考，861%想改變別人，96%想改變自己，911%渴望得到幫助，人是真正成功的，只要你能閱讀，結(jié)合上一句中的數(shù)字找到我，你就有機(jī)會改變自己的命運。

華企顧問,11年專注企業(yè)一體化經(jīng)營管理系統(tǒng)培訓(xùn)落地,公司專業(yè)從事總裁班培訓(xùn)、中小企業(yè)管理培訓(xùn)、老板培訓(xùn)、中高管培訓(xùn)、總裁班課程培訓(xùn)、企業(yè)總裁培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)、企業(yè)老總培訓(xùn)、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理人員培訓(xùn)、企業(yè)中層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理層培訓(xùn)等多種高級職業(yè)培訓(xùn)課題,為企業(yè)打造精英團(tuán)隊,企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)落地。