能否找到新的商業(yè)機(jī)會(huì)，決定了企業(yè)是領(lǐng)先還是落后。通常，初創(chuàng)企業(yè)、數(shù)字巨頭、精明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和咄咄逼人的外行人可以重新定義一個(gè)行業(yè)，而落后的企業(yè)只能迎頭趕上。然而，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，每一家企業(yè)都對(duì)客戶需求做出了錯(cuò)誤的估計(jì)。

在我們的研究中，許多企業(yè)領(lǐng)袖，尤其是B2B企業(yè)，承認(rèn)客戶似乎需要等待一段時(shí)間才能意識(shí)到他們認(rèn)為具有特殊價(jià)值的一些賣點(diǎn)。如果公司與關(guān)鍵客戶合作，創(chuàng)新并發(fā)展對(duì)客戶的洞察力，一旦出現(xiàn)上述錯(cuò)誤假設(shè)，他們就能迅速發(fā)現(xiàn)并糾正這些假設(shè)。

在B2C環(huán)境中，與客戶一起創(chuàng)建通常意味著公司需要在網(wǎng)上發(fā)布一個(gè)基本可操作的版本，然后仔細(xì)研究許多客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)；在B2B環(huán)境中，公司可以考慮要求個(gè)別客戶識(shí)別痛點(diǎn)并評(píng)估解決方案的潛在價(jià)值。

皇家飛利浦公司的經(jīng)驗(yàn)具有代表性。這家荷蘭技術(shù)公司從事多種業(yè)務(wù)，以前以其照明產(chǎn)品和音響設(shè)備而聞名。

五年前，飛利浦出售了許多業(yè)務(wù)部門，以更好地專注于醫(yī)療產(chǎn)品，如X光機(jī)、心電圖設(shè)備、CT掃描儀等，從而使自己重新定位為醫(yī)療解決方案的供應(yīng)商。

但所有這些努力的有效性在很大程度上取決于該公司的客戶(其中許多人本身就是醫(yī)療公司)是否愿意購(gòu)買和使用飛利浦產(chǎn)品。

醫(yī)療器械公司通常有一些不愿改變的固有習(xí)慣，即使改變的好處對(duì)外人來(lái)說(shuō)是顯而易見的。例如，使用遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備可以讓一些病人回家休養(yǎng)，以便他們恢復(fù)得更快，治療更有效率，但醫(yī)院提前騰出床位，減少了直接收入。

這只是其中一個(gè)方面，在整個(gè)醫(yī)療體系中，醫(yī)療服務(wù)提供者(如醫(yī)院、執(zhí)業(yè)醫(yī)生)、付款人(保險(xiǎn)公司、有關(guān)政府機(jī)構(gòu))、病人及決策者有不同的要求，而由此而來(lái)的復(fù)雜情況亦阻礙了飛利浦的轉(zhuǎn)型。

正是由于這些挑戰(zhàn)，飛利浦投入了大量資源建設(shè)客戶創(chuàng)意工作坊。這些研討會(huì)分幾個(gè)階段被稱為HealthSuiteLabs，目的是了解客戶最迫切的問(wèn)題，并以有針對(duì)性的方式提出解決方案，換句話說(shuō)，就是找出客戶最有可能購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。

飛利浦公司的WellcveveandHospitaltoHome項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Manu Walma告訴我們："我們并不總是知道客戶面臨的挑戰(zhàn)是什么。"他們甚至可能自己都不知道。HealthSuiteLabs是一個(gè)互動(dòng)的談判過(guò)程，增強(qiáng)了企業(yè)和客戶之間的相互理解。

這類講習(xí)班通常以醫(yī)療服務(wù)提供者、付款人和來(lái)自醫(yī)院或患有同一疾病的病人為對(duì)象，其人口為12至40人，他們往往難以溝通自己的需要。

飛利浦推動(dòng)的研討會(huì)具有跨領(lǐng)域合作的特點(diǎn)，因此參與者不能僅限于一個(gè)利益相關(guān)者，而是可以提出改進(jìn)整個(gè)醫(yī)療體系的想法。

給有準(zhǔn)備的人留下的任何機(jī)會(huì)都是不正確的，不同的時(shí)代有不同的機(jī)會(huì)，只有充實(shí)自己，當(dāng)機(jī)會(huì)真的到來(lái)時(shí)，你才能牢牢把握，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，成功，改變自己的命運(yùn)和夢(mèng)想是非常重要的。"我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該在自己心中有一個(gè)夢(mèng)想，祖國(guó)的雄心，找到你的夢(mèng)想，承認(rèn)做的權(quán)利，而不是堅(jiān)定不移地追隨風(fēng)。同時(shí)，我們不僅要有自己的夢(mèng)想，還要用自己的夢(mèng)想感染和影響別人，因?yàn)槌晒Φ娜吮仨氂米约旱膲?mèng)想點(diǎn)燃別人的夢(mèng)想，是一個(gè)一直在播種夢(mèng)想的人。

窮人等他們的生活，如所謂的機(jī)遇，當(dāng)條件成熟，頭發(fā)白，心老，甚至條件成熟，你不必這樣做。"機(jī)遇不是等待，而是完成。如果你不這樣做，就永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì)。這一秒不放棄，下一秒有希望！只有堅(jiān)持下去，你才能成功！一分鐘辛苦，一分鐘收獲，不一定；九份苦干，一分鐘收獲。沒(méi)有絕望的情況，只有那些絕望的人。別人不會(huì)關(guān)心你的一切，只有通過(guò)實(shí)現(xiàn)自己，他們才能在別人面前抬起頭來(lái)。

馬云說(shuō)：

成功的人從別人那里學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，而失敗的人只從自己那里學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有它，天才在矛盾和不確定的道路上將是徒勞的。窮人可以吃任何苦的東西，但是不想吃學(xué)習(xí)的痛苦；而富人不能吃任何苦的東西，也就是說(shuō)，可以吃學(xué)習(xí)的痛苦！富人總是知道窮人缺少什么，窮人永遠(yuǎn)不知道富人在想什么或?qū)W到什么！貧窮和財(cái)富是一種思想，觀念決定窮人和富人，心態(tài)決定痛苦和幸福！馬云說(shuō)：將來(lái)，有139%的人早上醒來(lái)不想思考，861%想改變別人，96%想改變自己，911%渴望得到幫助，人是真正成功的，只要你能閱讀，結(jié)合上一句中的數(shù)字找到我，你就有機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn)。

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